|
|
|
|
Casino Fragen
Sicherheitsbedenken und Geheimhaltungspolitik
- Wie sicher ist es, Kreditkarten im Internet
zu benutzen?
- Können andere Spieler meinen echten Namen
sehen?
- Verkaufen Sie die Namensliste der Spieler
an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
- Haben andere Spieler Zutritt zu meinem Konto?
Legalität des Glückspiels
- Kann ich in Ihrem Casino spielen, wenn
ich aus Kanada komme?
- Ist es legal, von meinem Land aus in Ihrem
Casino zu spielen?
Die Gerechtigkeit und Wahrscheinlichkeit des Glückspiels
- Wie sind die Gewinnchancen der Spiele?
- Wie kann ich feststellen, ob die Spiele
fair sind?
Zum Beginn
- Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen:
- Wie kann ich mich registrieren?
- Kann ich mit echtem Geld spielen?
- Kann ich umsonst spielen?
- Wie bekomme ich freie Kredite?
- Was kann ich tun um eine schnelle Antwort
des Kundendiensts zu erhalten?
Krediterwerb und Auszahlungen
- Wie kann ich Kredite erwerben, um richtig
zu spielen?
- Wie komme ich an meine Gewinne?
- Auszahlungen: Wie lange kann es dauern?
Wie bekomme ich meine Gewinne?
- Auszahlungen rückgängig: ich habe mein Geld
eingelöst aber möchte es wieder auf mein Casinokonto zurück.
Ist das möglich?
- Werde ich angefordert, Steuern auf meinen
Gewinn zu zahlen?
Technische Fragen
- Was sind die empfohlenen minimalen Systemvoraussetzungen?
- Ich habe versucht, mich einzuloggen, aber
ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist das
Problem?
- Muss ich im Ausland anrufen, um in Ihrem
Casino spielen zu können?
- Pass passiert wenn ich auf „Geben“ klicke,
die Karte behandelt wird, aber nicht überschlägt?
- Ich war in der Mitte eines Spiels als meine
Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem Spiel passiert?
Kennwort und Kontoangaben
- Wie kann ich meine "Kontoangaben"
ändern?
- Wie kann ich mein Kennwort ändern?
- Woher bekomme ich die Informationen über
mein Konto?
Kundenserviceteam
- Wie kann ich das Kundenserviceteam kontaktieren?
- Wie sicher ist es, Kreditkarten im Internet
zu benutzen?
Es ist unbedenklich, Ihre Kreditkarte im Internet zu benutzen.Unser
Casino verwendet die allerneuesten Verschlüsselungstechniken
in unserer Software, welche es eigentlich unmöglich machen
sollte, Codes zu knacken.
Alle vertraulichen Informationen werden in eine 128-bit
lange Datenverschlüsselung gespeichert, die unermesslich
schwierig zu brechen ist und Ihnen daher maximale Sicherheit
anbietet. Unsere Servers werden in gesicherten Räumen unterbracht,
unter 24-stündiger Überwachung. Kreditkarte Details werden
auch verschlüsselt sind nur unserem Hochvertraulichen Personal
zugänglich.
- Können andere Spieler meinen echten
Namen sehen?
Wir erlauben anderen Spielern niemals den Zugang zu Ihren
persönlichen Angaben - Ihre Privatsphäre ist somit stets
gewährleistet.
- Verkaufen Sie die Namensliste der Spieler
an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
Unsere Kundeninformationspolitik verpflichtet uns, keine
von den Spielern gemachte Angaben an Dritte zu verkaufen
oder zugänglich zu machen. Seien Sie unbesorgt, niemand
wird Sie mit der unerwünschten Werbung belästigen.
- Haben andere Spieler Zutritt zu meinem
Konto?
Das System ist durch ein Kennwort geschützt. Dies bestätigt
die Identität des Spielers, bevor sie/er den Zugang zu eingeschränkten
Operationen bekommt. Sie und Ihr Beratungsteam sind die
einzigen Parteien, die Zugang zu Ihrem Konto haben. Geben
Sie niemandem Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort.
Anmerkung: Es ist die Verantwortung des Spielers sein "Benutzername"
und "Kennwort" sicher zu halten.
- Kann ich in Ihrem Casino spielen, wenn
ich aus Kanada komme?
Sie können nicht mit Realeinsatz spielen, da unser Casino
in Kanada nicht zugelassen ist. Sie können jedoch offline
zum Vergnügen spielen. Sollten Sie dennoch versuchen, Kredite
zu erwerben, werden wir Ihre Kauforder streichen.
- Ist es legal, von meinem Land aus in
Ihrem Casino zu spielen?
Gesetze sind von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich.
Wir können daher keine Verantwortung für die Gesetze in
ihrem Aufenthaltsort übernehmen. Bitte sprechen Sie ihre
dortige Verwaltung an, ob Internet-Glückspiel im Zuge der
Gerichtsbarkeit Ihres Landes gesetzlich erlaubt ist.
- Wie sind die Gewinnchancen der Spiele?
Unser Casino bietet Ihnen die gleichen Chancen an, die Sie
in Las Vegas vorfinden würden. Unsere umfassende Auswahl
von Videopokerspielen bietet Ihnen bis zu 99 % Rückzahlungen.
- Wie kann ich feststellen, ob die Spiele
fair sind?
Die gesamte Software wird an strengsten Kriterien gemessen,
um unseren Benutzern Gerechtigkeit zu gewährleisten. Außerdem
wird jedes einzelne Spiel (Hand, Drehen, usw.) durch den
Casino-Server aufgezeichnet und kann auf Ihre Anfrage hin
vom Kundenberatungsteam abgerufen werden.
Die Software in unserem Casino wird von einer streng vertraulichen
Firma (iCrystal Software
inc) entwickelt, die einen 100% fair Zahlen Generator
garantiert.
- Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen:
- Klicken Sie auf eine der Verbindungen für Downloads
auf unserer Website um unsere KOSTENLOSE Software für
MS Windows 95, 98, NT, 2000 sowie XP herunterzuladen.
- Bei dem Bedienungshinweis wählen Sie „auf Diskette
speichern". Vergessen Sie nicht den Namen Ihrer Datei
und wo Sie diese gespeichert haben.
- Wenn die Datei heruntergeladen ist, doppelklicken
Sie auf das Symbol.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird ein
Symbol unseres Casinos auf Ihrem Desktop erscheinen.
Unser Casino wird dann auch in die Gruppe „Programme"
in dem Windowsstartmenü einbezogen.
- Starten Sie unser Casino und los geht`s!
- Wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich entweder direkt mit Hilfe der Casino-Software
oder über unsere Website anmelden.
Um sich mit Hilfe der Casino-Software anzumelden,
- klicken Sie auf den „Echtes Spiel" Knopf,
- klicken Sie auf „Jetzt anmelden" um das Anmeldeformular
anzufordern.
Um sich innerhalb eines Freispiel-Modus anzumelden,
- klicken Sie auf den „Bank" Knopf,
- klicken Sie auf „Spielen Sie jetzt um richtiges Geld"
und
- klicken Sie auf „Melden Sie sich jetzt an" um das
Anmeldeformular anzufordern.
- Kann ich mit echtem Geld spielen?
Selbstverständlich. Um Kredite oder Chips innerhalb der
Casino Software zu erwerben, klicken Sie auf einen beliebigen
Bank-Knopf.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- Füllen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK". Viel Glück!
- Kann ich umsonst spielen?
Ja. Sie sind herzlich eingeladen, unsere Spiele nach Lust
und Laune ohne Verpflichtung auszuprobieren. Wenn Sie richtig
spielen möchten, melden Sie sich einfach zur Kontoeröffnung
an.
- Wie bekomme ich freie Kredite?
Durch die Casino Software. Klicken Sie auf "Freispiel"
Tragen Sie die Summe der freien Spielchips ein, mit der
Sie spielen möchten. Klicken sie auf „OK" und haben Sie
einfach Spaß!
- Was kann ich tun um eine schnelle Antwort
des Kundendiensts zu erhalten?
Unser Kundendienst arbeitet Tag und Nacht um Ihnen so
schnell wie möglich zu beantworten. Jedoch empfängt unser
Kundendienst täglich eine sehr große Anzahl Anfragen und
braucht Ihre Hilfe um Ihnen besser zu betreuen. Deswegen
bitten wir Sie, dass Sie immer Ihr Benutzernamen samt den
Namen des Casinos auf Ihre E-Mail erwähnen, sowie das Problem
genau spezifizieren. Je mehr Details Sie uns geben, desto
besser und schneller können wir Ihnen zur Hilfe sein.
- Wie kann ich Kredite erwerben, um richtig
zu spielen?
Um Kredite oder Chips der Casino Software zu erwerben, klicken
Sie auf einen beliebigen Bank-Knopf.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- Füllen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK" und Viel Glück!
Wir bieten 8 verschiedene Kaufoptionen. Doch, Achtung! Alle
Käufe müssen in US-Dollar getätigt werden:
- Kreditkarte
- NETeller
- Clearchex
- Firepay
- Prepaid ATM
- Western Union
- 900 Pay
Zahlung durch Kreditkarte ist der schnellste Weg, um Kredite
zu erwerben. Mehr dazu bitte hier klicken.
- Wie komme ich an meine Gewinne?
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen täglich. Wann
Ihr Gewinnscheck jedoch bei Ihnen eintrifft, hängt vom Zustellungsdienst
in Ihrem Land ab. Für alle Käufe, die Sie per Kreditkarte
getätigt haben, versucht unser Casino immer Ihre Gewinne
bis zur Höhe des Kaufbetrags gut zu schreiben. Jedoch ist
dies nicht immer möglich und in dem Fall zahlt Ihnen das
Casino Ihre Gewinne per Scheck aus. Klicken
Sie hier, wenn Sie mehr über Auszahlungen und Käufe
erfahren wollen. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle der
Gutschriftverweigerung bei Visa oder Mastercard Ihre Gewinne
voll per Scheck auszahlen.
- Auszahlungen: Wie lange kann es dauern?
Wie bekomme ich meine Gewinne?
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen täglich. Wann
Ihr Gewinnscheck jedoch bei Ihnen eintrifft, hängt vom Zustellungsdienst
in Ihrem Land ab. Alle Gewinne sind von unseren Betrugverhinderungs-Maßnahmen
abhängig – bitte überprüfen Sie diese Maßnahmen unter „Sicherheit“
(hier klicken).
- Auszahlungen rückgängig: ich habe mein
Geld eingelöst aber möchte es wieder auf mein Casinokonto
zurück. Ist das möglich?
Wenn Sie Ihre Auszahlung rückgängig machen wollen, bitte
schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Einlösung
an unseren Kundendienst
und teilen Sie Ihr Benutzernamen, Name des Casinos und Menge
der Einlösung mit.
**Auszahlungen können nur in ihren vollen Betrag
getätigt werden.**
-
Werde ich angefordert, Steuern auf
meinen Gewinn zu zahlen?
Gesetze für Besteuerung auf Casino Gewinne sind von Gerichtsbarkeit
zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich. Bitte sprechen Sie
ihre dortige Verwaltung an, ob Sie für Online Casino Gewinne
Steuern zahlen brauchen.
- Was sind die empfohlenen minimalen
Systemvoraussetzungen?
- IBM PC-kompatibeler Computer
- Windows 98/95/NT, 2000, und XP.
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- 16-bit Graphikkarte (800x600 Bildauflösungsmodus)
- VGA Bildschirm
- 20 MB Festplattenkapazität
- Ich habe versucht, mich einzuloggen,
aber ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist
das Problem?
Achten Sie auf die Richtigkeit Ihres Namens und Ihres Kennwortes.
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten, klicken
Sie hier. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung
zum Internet hergestellt haben. Um Ihre Internet-Verbindung
zu testen, starten Sie Ihren bevorzugten Browser (z.B. Netscape
oder Internet Explorer) und versuchen Sie eine Website zu
besuchen (z.B. www.google.de).
Bitte achten Sie beim eingeben des Benutzernamen und Kennwort
drauf, dass unser System auf Groß- und Kleinschreibung empfindlich
ist.
Vergewissern Sie sich auch, ob Ihr Computer oder Ihr Internet
Server nicht durch einer Firewall oder andere Sicherheitsmaßnahmen
gesichert ist.
Falls Sie am Internet angeschlossen sind und immer noch
nicht in unserem Casino einloggen können, nehmen Sie bitte
Kontakt mit unseren Kundendienst
und geben Sie die genaue Fehlermeldung in die E-Mail ein.
- Muss ich im Ausland anrufen, um in
Ihrem Casino spielen zu können?
Sie brauchen NICHT im Ausland anzurufen, um in unserem Casino
spielen zu können. Voraussetzung ist lediglich eine bestehende
Internetverbindung wie bei der konventionellen Web-Nutzung.
Wir garantieren Ihnen, dass keine versteckten Telefonkosten
auf Sie zukommen werden, wenn Sie in unserem Casino spielen.
- Pass passiert wenn ich auf „Geben“
klicke, die Karte behandelt wird, aber nicht überschlägt?
Das kann durch übermäßigen Internet-Verkehr verursacht werden.
Wenn der Server zu beschäftigt ist, wird das Signal zu Ihrer
Software nicht neu gelegt und Ihre Karte überschlägt nicht.
Wenn Sie das Programm schließen, werden Sie in die letzte
bekannte Position des Spieles zurückgewiesen.
- Ich war in der Mitte eines Spiels als
meine Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem Spiel
passiert?
Wir sorgen ständig dafür, dass unsere Server ein Höchstmaß
an Zuverlässigkeit bieten. Wenn Sie Ihre Verbindung zu den
Spielen verlieren, ist der Fehler in den meisten Fällen
irgendwo zwischen Ihrem Computer und unserem Server zu finden.
Unsere Server zeichnen ständig die Spielergebnisse auf,
die unser Kundenberatungsteam dann leicht zurückverfolgen
kann. Sollte das Problem bestehenbleiben, nehmen Sie bitte
Kontakt mit Ihrem örtlichen Internetanbieter auf.
- Wie kann ich meine "Kontoangaben"
ändern?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen Menüleiste.
Wählen Sie „Siehe/ändern meine Kontoinformation"
Geben Sie Ihre NEUEN Angaben ein.
Klicken Sie auf „OK".
Aus Sicherheitsgründen können Sie nicht Ihren Namen in der
Datenbank ändern. Falls Sie Ihren Namen geändert haben,
schlagen wir vor, dass Sie den Kundendienst informieren
und ein anderes Konto in dem Casino registrieren.
Um Ihre Kreditkarten Daten zu aktualisieren,
bitte Klicken Sie auf „Bankverkehr" in der oberen Menüleiste.
Wählen Sie „Ansehen/Ändern"
Geben Sie Ihre NEUEN Angaben ein.
Klicken Sie auf „OK".
- Wie kann ich mein Kennwort ändern?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
- Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen Menüleiste.
- Wählen Sie „Kennwort ändern".
- Geben Sie Ihr ALTES Kennwort ein.
- Geben Sie Ihr NEUES Kennwort ein.
- Bestätigen Sie die Eingabe des NEUEN Kennwortes.
- Klicken Sie auf „OK".
- Woher bekomme ich die Informationen
über mein Konto?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
- Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen Menüleiste.
- Wählen Sie „Siehe/ändern meine Kontoinformation"
- Wie kann ich das Kundenserviceteam
kontaktieren?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail
senden.
- Wie sicher ist es, Kreditkarten im Internet
zu benutzen?
- Können andere Spieler meinen echten Namen
sehen?
- Verkaufen Sie die Namensliste der Spieler
an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
- Haben andere Spieler Zutritt zu meinem Konto?
Legalität des Glückspiels
- Kann ich in Ihrem Casino spielen, wenn
ich aus Kanada komme?
- Ist es legal, von meinem Land aus in Ihrem
Casino zu spielen?
Die Gerechtigkeit und Wahrscheinlichkeit des Glückspiels
- Wie sind die Gewinnchancen der Spiele?
- Wie kann ich feststellen, ob die Spiele
fair sind?
Zum Beginn
- Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen:
- Wie kann ich mich registrieren?
- Kann ich mit echtem Geld spielen?
- Kann ich umsonst spielen?
- Wie bekomme ich freie Kredite?
- Was kann ich tun um eine schnelle Antwort
des Kundendiensts zu erhalten?
Krediterwerb und Auszahlungen
- Wie kann ich Kredite erwerben, um richtig
zu spielen?
- Wie komme ich an meine Gewinne?
- Auszahlungen: Wie lange kann es dauern?
Wie bekomme ich meine Gewinne?
- Auszahlungen rückgängig: ich habe mein Geld
eingelöst aber möchte es wieder auf mein Casinokonto zurück.
Ist das möglich?
- Werde ich angefordert, Steuern auf meinen
Gewinn zu zahlen?
Technische Fragen
- Was sind die empfohlenen minimalen Systemvoraussetzungen?
- Ich habe versucht, mich einzuloggen, aber
ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist das
Problem?
- Muss ich im Ausland anrufen, um in Ihrem
Casino spielen zu können?
- Pass passiert wenn ich auf „Geben“ klicke,
die Karte behandelt wird, aber nicht überschlägt?
- Ich war in der Mitte eines Spiels als meine
Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem Spiel passiert?
Kennwort und Kontoangaben
- Wie kann ich meine "Kontoangaben"
ändern?
- Wie kann ich mein Kennwort ändern?
- Woher bekomme ich die Informationen über
mein Konto?
Kundenserviceteam
- Wie kann ich das Kundenserviceteam kontaktieren?
- Wie sicher ist es, Kreditkarten im Internet
zu benutzen?
Es ist unbedenklich, Ihre Kreditkarte im Internet zu benutzen.Unser
Casino verwendet die allerneuesten Verschlüsselungstechniken
in unserer Software, welche es eigentlich unmöglich machen
sollte, Codes zu knacken.
Alle vertraulichen Informationen werden in eine 128-bit
lange Datenverschlüsselung gespeichert, die unermesslich
schwierig zu brechen ist und Ihnen daher maximale Sicherheit
anbietet. Unsere Servers werden in gesicherten Räumen unterbracht,
unter 24-stündiger Überwachung. Kreditkarte Details werden
auch verschlüsselt sind nur unserem Hochvertraulichen Personal
zugänglich.
- Können andere Spieler meinen echten
Namen sehen?
Wir erlauben anderen Spielern niemals den Zugang zu Ihren
persönlichen Angaben - Ihre Privatsphäre ist somit stets
gewährleistet.
- Verkaufen Sie die Namensliste der Spieler
an Dritte für Werbezwecke oder andere Absichten?
Unsere Kundeninformationspolitik verpflichtet uns, keine
von den Spielern gemachte Angaben an Dritte zu verkaufen
oder zugänglich zu machen. Seien Sie unbesorgt, niemand
wird Sie mit der unerwünschten Werbung belästigen.
- Haben andere Spieler Zutritt zu meinem
Konto?
Das System ist durch ein Kennwort geschützt. Dies bestätigt
die Identität des Spielers, bevor sie/er den Zugang zu eingeschränkten
Operationen bekommt. Sie und Ihr Beratungsteam sind die
einzigen Parteien, die Zugang zu Ihrem Konto haben. Geben
Sie niemandem Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort.
Anmerkung: Es ist die Verantwortung des Spielers sein "Benutzername"
und "Kennwort" sicher zu halten.
- Kann ich in Ihrem Casino spielen, wenn
ich aus Kanada komme?
Sie können nicht mit Realeinsatz spielen, da unser Casino
in Kanada nicht zugelassen ist. Sie können jedoch offline
zum Vergnügen spielen. Sollten Sie dennoch versuchen, Kredite
zu erwerben, werden wir Ihre Kauforder streichen.
- Ist es legal, von meinem Land aus in
Ihrem Casino zu spielen?
Gesetze sind von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich.
Wir können daher keine Verantwortung für die Gesetze in
ihrem Aufenthaltsort übernehmen. Bitte sprechen Sie ihre
dortige Verwaltung an, ob Internet-Glückspiel im Zuge der
Gerichtsbarkeit Ihres Landes gesetzlich erlaubt ist.
- Wie sind die Gewinnchancen der Spiele?
Unser Casino bietet Ihnen die gleichen Chancen an, die Sie
in Las Vegas vorfinden würden. Unsere umfassende Auswahl
von Videopokerspielen bietet Ihnen bis zu 99 % Rückzahlungen.
- Wie kann ich feststellen, ob die Spiele
fair sind?
Die gesamte Software wird an strengsten Kriterien gemessen,
um unseren Benutzern Gerechtigkeit zu gewährleisten. Außerdem
wird jedes einzelne Spiel (Hand, Drehen, usw.) durch den
Casino-Server aufgezeichnet und kann auf Ihre Anfrage hin
vom Kundenberatungsteam abgerufen werden.
Die Software in unserem Casino wird von einer streng vertraulichen
Firma (iCrystal Software
inc) entwickelt, die einen 100% fair Zahlen Generator
garantiert.
- Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen:
- Klicken Sie auf eine der Verbindungen für Downloads
auf unserer Website um unsere KOSTENLOSE Software für
MS Windows 95, 98, NT, 2000 sowie XP herunterzuladen.
- Bei dem Bedienungshinweis wählen Sie „auf Diskette
speichern". Vergessen Sie nicht den Namen Ihrer Datei
und wo Sie diese gespeichert haben.
- Wenn die Datei heruntergeladen ist, doppelklicken
Sie auf das Symbol.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird ein
Symbol unseres Casinos auf Ihrem Desktop erscheinen.
Unser Casino wird dann auch in die Gruppe „Programme"
in dem Windowsstartmenü einbezogen.
- Starten Sie unser Casino und los geht`s!
- Wie kann ich mich registrieren?
Sie können sich entweder direkt mit Hilfe der Casino-Software
oder über unsere Website anmelden.
Um sich mit Hilfe der Casino-Software anzumelden,
- klicken Sie auf den „Echtes Spiel" Knopf,
- klicken Sie auf „Jetzt anmelden" um das Anmeldeformular
anzufordern.
Um sich innerhalb eines Freispiel-Modus anzumelden,
- klicken Sie auf den „Bank" Knopf,
- klicken Sie auf „Spielen Sie jetzt um richtiges Geld"
und
- klicken Sie auf „Melden Sie sich jetzt an" um das
Anmeldeformular anzufordern.
- Kann ich mit echtem Geld spielen?
Selbstverständlich. Um Kredite oder Chips innerhalb der
Casino Software zu erwerben, klicken Sie auf einen beliebigen
Bank-Knopf.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- Füllen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK". Viel Glück!
- Kann ich umsonst spielen?
Ja. Sie sind herzlich eingeladen, unsere Spiele nach Lust
und Laune ohne Verpflichtung auszuprobieren. Wenn Sie richtig
spielen möchten, melden Sie sich einfach zur Kontoeröffnung
an.
- Wie bekomme ich freie Kredite?
Durch die Casino Software. Klicken Sie auf "Freispiel"
Tragen Sie die Summe der freien Spielchips ein, mit der
Sie spielen möchten. Klicken sie auf „OK" und haben Sie
einfach Spaß!
- Was kann ich tun um eine schnelle Antwort
des Kundendiensts zu erhalten?
Unser Kundendienst arbeitet Tag und Nacht um Ihnen so
schnell wie möglich zu beantworten. Jedoch empfängt unser
Kundendienst täglich eine sehr große Anzahl Anfragen und
braucht Ihre Hilfe um Ihnen besser zu betreuen. Deswegen
bitten wir Sie, dass Sie immer Ihr Benutzernamen samt den
Namen des Casinos auf Ihre E-Mail erwähnen, sowie das Problem
genau spezifizieren. Je mehr Details Sie uns geben, desto
besser und schneller können wir Ihnen zur Hilfe sein.
- Wie kann ich Kredite erwerben, um richtig
zu spielen?
Um Kredite oder Chips der Casino Software zu erwerben, klicken
Sie auf einen beliebigen Bank-Knopf.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- Füllen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK" und Viel Glück!
Wir bieten 8 verschiedene Kaufoptionen. Doch, Achtung! Alle
Käufe müssen in US-Dollar getätigt werden:
- Kreditkarte
- NETeller
- Clearchex
- Firepay
- Prepaid ATM
- Western Union
- 900 Pay
Zahlung durch Kreditkarte ist der schnellste Weg, um Kredite
zu erwerben. Mehr dazu bitte hier klicken.
- Wie komme ich an meine Gewinne?
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen täglich. Wann
Ihr Gewinnscheck jedoch bei Ihnen eintrifft, hängt vom Zustellungsdienst
in Ihrem Land ab. Für alle Käufe, die Sie per Kreditkarte
getätigt haben, versucht unser Casino immer Ihre Gewinne
bis zur Höhe des Kaufbetrags gut zu schreiben. Jedoch ist
dies nicht immer möglich und in dem Fall zahlt Ihnen das
Casino Ihre Gewinne per Scheck aus. Klicken
Sie hier, wenn Sie mehr über Auszahlungen und Käufe
erfahren wollen. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle der
Gutschriftverweigerung bei Visa oder Mastercard Ihre Gewinne
voll per Scheck auszahlen.
- Auszahlungen: Wie lange kann es dauern?
Wie bekomme ich meine Gewinne?
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen täglich. Wann
Ihr Gewinnscheck jedoch bei Ihnen eintrifft, hängt vom Zustellungsdienst
in Ihrem Land ab. Alle Gewinne sind von unseren Betrugverhinderungs-Maßnahmen
abhängig – bitte überprüfen Sie diese Maßnahmen unter „Sicherheit“
(hier klicken).
- Auszahlungen rückgängig: ich habe mein
Geld eingelöst aber möchte es wieder auf mein Casinokonto
zurück. Ist das möglich?
Wenn Sie Ihre Auszahlung rückgängig machen wollen, bitte
schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Einlösung
an unseren Kundendienst
und teilen Sie Ihr Benutzernamen, Name des Casinos und Menge
der Einlösung mit.
**Auszahlungen können nur in ihren vollen Betrag
getätigt werden.**
-
Werde ich angefordert, Steuern auf
meinen Gewinn zu zahlen?
Gesetze für Besteuerung auf Casino Gewinne sind von Gerichtsbarkeit
zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich. Bitte sprechen Sie
ihre dortige Verwaltung an, ob Sie für Online Casino Gewinne
Steuern zahlen brauchen.
- Was sind die empfohlenen minimalen
Systemvoraussetzungen?
- IBM PC-kompatibeler Computer
- Windows 98/95/NT, 2000, und XP.
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- 16-bit Graphikkarte (800x600 Bildauflösungsmodus)
- VGA Bildschirm
- 20 MB Festplattenkapazität
- Ich habe versucht, mich einzuloggen,
aber ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist
das Problem?
Achten Sie auf die Richtigkeit Ihres Namens und Ihres Kennwortes.
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten, klicken
Sie hier. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung
zum Internet hergestellt haben. Um Ihre Internet-Verbindung
zu testen, starten Sie Ihren bevorzugten Browser (z.B. Netscape
oder Internet Explorer) und versuchen Sie eine Website zu
besuchen (z.B. www.google.de).
Bitte achten Sie beim eingeben des Benutzernamen und Kennwort
drauf, dass unser System auf Groß- und Kleinschreibung empfindlich
ist.
Vergewissern Sie sich auch, ob Ihr Computer oder Ihr Internet
Server nicht durch einer Firewall oder andere Sicherheitsmaßnahmen
gesichert ist.
Falls Sie am Internet angeschlossen sind und immer noch
nicht in unserem Casino einloggen können, nehmen Sie bitte
Kontakt mit unseren Kundendienst
und geben Sie die genaue Fehlermeldung in die E-Mail ein.
- Muss ich im Ausland anrufen, um in
Ihrem Casino spielen zu können?
Sie brauchen NICHT im Ausland anzurufen, um in unserem Casino
spielen zu können. Voraussetzung ist lediglich eine bestehende
Internetverbindung wie bei der konventionellen Web-Nutzung.
Wir garantieren Ihnen, dass keine versteckten Telefonkosten
auf Sie zukommen werden, wenn Sie in unserem Casino spielen.
- Pass passiert wenn ich auf „Geben“
klicke, die Karte behandelt wird, aber nicht überschlägt?
Das kann durch übermäßigen Internet-Verkehr verursacht werden.
Wenn der Server zu beschäftigt ist, wird das Signal zu Ihrer
Software nicht neu gelegt und Ihre Karte überschlägt nicht.
Wenn Sie das Programm schließen, werden Sie in die letzte
bekannte Position des Spieles zurückgewiesen.
- Ich war in der Mitte eines Spiels als
meine Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem Spiel
passiert?
Wir sorgen ständig dafür, dass unsere Server ein Höchstmaß
an Zuverlässigkeit bieten. Wenn Sie Ihre Verbindung zu den
Spielen verlieren, ist der Fehler in den meisten Fällen
irgendwo zwischen Ihrem Computer und unserem Server zu finden.
Unsere Server zeichnen ständig die Spielergebnisse auf,
die unser Kundenberatungsteam dann leicht zurückverfolgen
kann. Sollte das Problem bestehenbleiben, nehmen Sie bitte
Kontakt mit Ihrem örtlichen Internetanbieter auf.
- Wie kann ich meine "Kontoangaben"
ändern?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen Menüleiste.
Wählen Sie „Siehe/ändern meine Kontoinformation"
Geben Sie Ihre NEUEN Angaben ein.
Klicken Sie auf „OK".
Aus Sicherheitsgründen können Sie nicht Ihren Namen in der
Datenbank ändern. Falls Sie Ihren Namen geändert haben,
schlagen wir vor, dass Sie den Kundendienst informieren
und ein anderes Konto in dem Casino registrieren.
Um Ihre Kreditkarten Daten zu aktualisieren,
bitte Klicken Sie auf „Bankverkehr" in der oberen Menüleiste.
Wählen Sie „Ansehen/Ändern"
Geben Sie Ihre NEUEN Angaben ein.
Klicken Sie auf „OK".
- Wie kann ich mein Kennwort ändern?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
- Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen Menüleiste.
- Wählen Sie „Kennwort ändern".
- Geben Sie Ihr ALTES Kennwort ein.
- Geben Sie Ihr NEUES Kennwort ein.
- Bestätigen Sie die Eingabe des NEUEN Kennwortes.
- Klicken Sie auf „OK".
- Woher bekomme ich die Informationen
über mein Konto?
Mit Hilfe der Software im Echtspielmodus:
- Klicken Sie auf „Mein Konto" in der oberen Menüleiste.
- Wählen Sie „Siehe/ändern meine Kontoinformation"
- Wie kann ich das Kundenserviceteam
kontaktieren?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail
senden.
|
|
|