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Problemi di Sicurezza e Politica sulla Privacy
- Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta di
credito tramite Internet?
- Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
- Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale o
ad altro fine?
- Altri giocatori possono accedere al mio conto?
Legalità del Gioco d'Azzardo
- Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
- E' legale giocare nel vostro Casinò dalla mia Nazione?
Equità e Probabilità di Gioco
- Quali sono le probabilità dei giochi?
- Come posso essere sicuro che i giochi non siano truccati?
Per Cominciare
- Semplici Istruzioni di scaricamento ed installazione del
programma
- Come posso registrarmi?
- Posso giocare con denaro vero?
- Posso giocare gratis?
- Come posso ottenere crediti gratuiti?
- Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte del
Servizio di Assistenza?
Acquisto Crediti e Riscossioni
- Come posso acquistare crediti per giocare con denaro vero?
- Come posso incassare le mie vincite?
- Pagamenti Vincite generali: In quanto tempo vengono pagate
le mie vincite? Come vengono pagate le mie vincite?
- Riaccredito vincita sul conto Casinò: Ho rischiesto la riscossione
della mia vincita, è possibile riaccreditarla sul mio conto Casinò?
- Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?
Caratteristiche tecniche
- Quali sono le caratteristiche minime che il mio computer
deve avere per poter scaricare il programma?
- Ho provato a collegarmi al server del Casinò ma non riesco.
Quale può essere il problema?
- Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare al
Casinò?
- Ho richiesto le Carte al Banco, non devono essere visibili?
- Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione, che
ne è stato di quel gioco?
Password e Informazioni sul Conto
- Come posso modificare le mie informazioni personali sul conto?
- Come posso modificare la mia Password?
- Come posso visualizzare le informazioni sul mio conto?
Servizio di Assistenza
- Come posso contattare il Servizio di Assistenza?
- Che sicurezza c'è nel fornire il numero della mia carta
di credito tramite Internet?
Utilizzare la Carta di credito su Internet è estremamente sicuro. Il nostro
Casinò utilizza un sofisticato sistema di crittografia, impossibile da decifrare.
Inoltre tutte le banche utilizzano programmi di crittografia in tutte le transazioni
via Internet.
Tutte le informazioni confidenziali sono crittografate utilizzando una chiave
a 128 bit. Tale sistema di crittografazione è impossibile da infrangere offrendo
una sicurezza totale. I nostri server si trovano in località di massima sicurezza,
sorvegliati 24 ore al giorno e accessibili solo a personale governativo autorizzato
e/o a membri del personale qualificati. Le informazioni relative alla Carta
di Credito del cliente vengono crittografate ed inserite in un server sicuro
separato, accessibile unicamente ai nostri dirigenti forniti di chiave di
accesso personale.
- Gli altri giocatori potranno vedere il mio vero nome?
Non mostreremo MAI le vostre informazioni personali agli altri giocatori -
la vostra privacy è garantita.
- Vendete liste di giocatori a terzi a scopo promozionale
o ad altro fine?
La nostra Politica Informazioni Clienti ci impegna a non vendere né distribuire
a terzi i dettagli forniti dal giocatore. Nessuno vi importunerà con alcuna
forma di pubblicità.
- Altri giocatori possono accedere al mio conto?
Il sitema è protetto da password, la quale verifica l'identità del giocatore
prima che si possa accedere ad operazioni riservate. Soltanto voi e il nostro
centro assistenza possono accedere al vostro conto.Non rivelate a nessuno
il vostro nome utente e password.
Nota: E' responsabilità del giocatore conservare in luogo segreto dati personali
quali Pseudonimo e Password. Il Giocatore è responsabile dell'uso non autorizzato
del proprio Pseudonimo e della propria Password.
- Se sono canadese, posso giocare nel vostro Casinò?
Non potrete giocare utilizzando Denaro Reale perché il nostro Casinò non può
operare in Canada. Tuttavia potete giocare senza essere connessi ad Internet
per semplice divertimento. Se ciò nonostante avete cercato di acquistare crediti,
provvederemo ad annullare la vostra richiesta di acquisto.
- E' legale giocare nel vostro Casinò dalla mia nazione?
Le leggi variano da una giurisdizione all'altra. Non possiamo essere responsabili
di fronte alle leggi della vostra nazione. Contattate le autorità locali per
avere informazioni aggiornate sulla legalità del gioco d'azzardo via Internet
nella vostra giurisdizione.
- Quali sono le probabilità dei giochi?
Il nostro Casinò offre le stesse probabilità che potete trovare in tutti i
Casinò di Las Vegas. La nostra vasta scelta di giochi offre riscossioni fino
al 99%.
- Come posso essere sicuro che i giochi non siano truccati?
Tutto il programma è conforme a rigidi criteri che garantiscono equità per
tutti i nostri giocatori. Inoltre ogni singola partita (mano, giro, ecc.)
viene registrata sul server del Casinò ed è facilmente accessibile al nostro
centro assistenza dietro vostra richiesta.
Il software che il nostro Casinò utilizza è sviluppato da terzi parti, un'azienda
stimata nel settore, iCrystal Software inc.
Il software utilizza un Generatore Numerico Randomico (RNG) che determina
il risultato di tutti i giochi.
- Semplici istruzioni di scaricamento ed installazione
del programma:
- Clicca su uno dei qualsiasi pulsanti di scaricamento presenti all'interno
del nostro sito per scaricare GRATIS il nostro programma per MS Windows
95, 98, NT, 2000, XP.
- Alla maschera di richiesta seleziona "Salva su disco". Assicurati di
ricordare il nome del file e la destinazione di salvataggio.
- Una volta completato lo scaricamento del file, fai doppio click sull'icona
del file stesso.
- Segui tutte le istruzioni che appariranno a video.
- Dopo il completamento dell'installazione, un'icona del nostro Casinò
comparirà sul tuo desktop. Inoltre il nostro programma comparirà nel gruppo
programmi del menu Avvio (Start).
- Avvia il nostro Casinò e divertitevi!
- Come posso registrarmi?
Puoi registrarti direttamente dall'interno del programma.
Per registrarti dall'interno del programma del Casinò:
- Clicca sul pulsante "Gioco Reale"
- Clicca su "Registrati Ora" per far apparire il modulo registrazione.
Oppure puoi registrarti al Gioco in Modalità di gioco gratuita
- Clicca sul pulsante "Cassa"
- Clicca su "Gioca ora con Denaro Reale" poi ...
- Clicca su "Registrati Ora " per far apparire il modulo registrazione.
- Posso giocare con denaro vero?
Si puoi giocare con soldi veri, basterà acquistare crediti. Per acquistare
crediti clicca su qualsiasi pulsante "Cassa".
Scegli il metodo di pagamento che desideri.
- Riempi il modulo Crediti Casinò.
- Clicca "OK" e..in Bocca al Lupo!
- Can I play the games for free?
Yes. You are welcome to try our games with no obligations for as long as you
wish. When you are ready to play for real, simply register to open a real
account.
- Posso giocare gratis?
Sì. Puoi giocare in modalità gratuita ai nostri giochi quanto desideri. Per
giocare in modalità gratuita basterà cliccare sul pulsante "Cancella" una
volta che la maschera per giocare in modalità reale scomparirà ti sarà richiesto
di digitare l'importo che desideri giocare. Potrai inserire la cifra intera
che desideri scommettere (per esempio 100 e NON $100 o 100,00). L'ammontrae
massimo inseribile è 2000, quando terminerà potrai aggiungere altro ammontare.
- Come posso essere sicuro di una risposta veloce da parte
del Servizio di Assistenza?
Il nostro Servizio di Assistenza assicura una risposta veloce, secondo
l'oggetto della tua richiesta. Dato l'alto volume di richieste ti preghiamo
di inserire sempre nella tua email più informazioni possibili sul tuo conto,
questo per far si che la tua richiesta venga evasa rapidamente ed efficientemente.
Devi includere nella tua email nome e cognome, nome del Casinò per il quuale
si richiede assistenza e soprattutto il tuo pseudonimo. E' bene specificare
il problema dettagliatamente includendo la data, l'ora, il nome del gioco
a cui stavi giocando ed eventualemnte il messaggio di errore ricevuto. Tutte
queste informazioni aiuteranno il nostro Team di Assistenza a darti una risposta
precisa. Più informazioni riceveremo, più veloci saremo.
- Come posso acquistare crediti per giocare con denaro
vero?
Per acquistare crediti tramite il programma, clicca su qualsiasi pulsante
"Cassa".
- Scegli il metodo di pagamento che desideri.
- Riempi il modulo Crediti Casinò.
- Clicca "OK" e..in Bocca al Lupo!
Offriamo diverse opzioni di acquisto, scegli uno dei seguenti metodi d'acquisto
cliccando semplicemente sulle rispettive icone. Tutti gli acquisti sono effettuati
con valuta statunitense:
- Carta di Credito
- NETeller
- Clearchex
- Firepay
- Bonifico Bancario
- Western Union
- 900 Pay
La Carta di Credito è il metodo più veloce per acquistare crediti. Per avere
ulteriori informazioni circa i nostri metodi d'acquisto
clicca qui.
- Come posso incassare le mie vincite?
Il nostro Casinò invia tutti i pagamenti quotidianamente e la velocità di
consegna degli assegni delle vincite dipende dalla velocità del servizio postale
della vostra località. Per tutti gli acquisti effettuati tramite carta di
credito, accrediteremo le vostre vincite sulla carta di credito fino all'importo
del vostro acquisto e ogni eccedenza sarà corrisposta sotto forma di assegno.
Cliccate qui per avere maggiori informazioni su riscossioni
e acquisti.
Nota: Visa e Master Card potrebbero non dare il loro assenso all'accredito
delle vincite. In questo caso invieremo tramite assegno l'ammontare totale
della vincita.
- Pagamenti Vincite generali: In quanto tempo vengono pagate
le mie vincite? Come vengono pagate le mie vincite?
Il nostro Casinò effettua quotidianamente i pagamenti delle vincite. I pagamenti
vengono inviati ai giocatori in base al metodo di acquisto utilizzato.
Le vincite vengono processate dal nostro Dipartimento Operativo entro 3 giorni
lavorativi. Il tempo massimo di ricezione è di 4/6 giorni lavorativi. Tutti
i vincitori saranno soggetti a nostri controlli di prevenzione Anti-Frode.
Leggi attentamente tutte le informazioni riportate nella sezione Sicurezza.
- Riaccredito vincita sul conto Casinò: Ho rischiesto la
riscossione della mia vincita, è possibile riaccreditarla sul mio conto Casinò?
Si è possibile. Per riversare la cifra sul tuo conto Casinò dovrai contattare
entro le 24 ore il nostro
Servizio di Assistenza includendo nella richiesta il tuo Pseudonimo, nome
del Casinò e la data dell'avvenuta riscossione.
Nota **Il riaccredito della vincita sul conto è possibile solamente
per l'intera cifra**
-
Devo pagare delle tasse sulle mie vincite?
Le regolamentazioni delle tassa sulle vincite eseguite ai Casinò variano
da Paese a Paese. Dovrai accertarti se nel tuo Paese di residenza ci sono
dellle tasse fiscali da pagare per vincite eseguite al Casinò.
- Quali sono le caratteristiche minime che il mio computer
deve avere per poter scaricare il programma?
IBM PC-compatible computer,
- Windows 98/95/NT, 2000 e XP.
- Pentium 100 MHz o superiore
- 16 MB RAM
- Scheda video a colori 16-bit (risoluzione 800x600)
- Monitor VGA
- 20 MB spazio libero sull'hard disk
- Ho provato a collegarmi al server del Casinò ma non riesco.
Quale può essere il problema?
Assicurati di scrivere correttamente il tuo Pseudonimo e Passowrd. Se hai
dimenticato la tua Password clicca
qui. Assicurati che il tuo computer sia collegato ad internet. Per verificare
la tua connessione Internet, lancia il tuo browser preferito (ad esempio Netscape
o Internet Explorer) e prova a visitare un sito qualsiasi (es. www.yahoo.com).
Attenzione: lo Pseudonimo e la Password che utilizzi devono essere scritti
come lasciato durante la fase di registrazione (minuscolo o maiuscolo)
Se incontri difficoltà con il tuo collegamento Internet, contatta il fornitore
del servizio Internet locale. Se il tuo collegamento a Internet funziona e
ciò nonostante non riesci a collegarti al nostro Server del Casinò, contattata
il nostro Servizio di
Assistenza.
- Devo effettuare una chiamata internazionale per giocare
al vostro Casinò?
NON devi assolutamente effettuare chiamate internazionali per giocare al nostro
Casinò. Devi semplicemente collegarti ad Internet come fai di solito per navigare
sulla rete. Ti garantiamo che non riceverai spese telefoniche occulte per
via del collegamento al nostro Casinò.
- Ho richiesto le Carte al Banco, non devono essere visibili?
Questo problema è causato da un intenso traffico Internet. Quando il traffico
è troppo elevato, il nostro Server non trasmette il segnale al software. Le
carte non gireranno perché non ha ricevuto il messaggio velocemente da parte
del Server che indica al Banco che carta è stata trattata. Chiudendo il programma,
esso si aggiornerà all'ultima posizione conosciuta.
- Ero a metà di un gioco quando ho perso la connessione,
che ne è stato di quel gioco? Ho perso i soldi?
Noi lavoriamo incessantemente per garantire che i nostri server offrano il
massimo livello di affidabilità possibile ai nostri giocatori. Nella maggior
parte dei casi se perdi il collegamento ai giochi l'errore si è verificato
in un punto qualsiasi tra il tuo computer e il nostro server. Il nostro Server
registra sempre i risultati dei giochi e il nostro Servizio di Assistenza
può facilmente rintracciare.
- Come posso modificare le mie informazioni personali sul
conto?
Se desideri modificare o aggiornare le informazioni personali sul tuo conto
basterà entrare all'interno del software in modalità di gioco reale selezionare
dal menù in alto "Il mio Conto" di seguito "Vedo/Cambio le informazioni sul
mio conto"; avrai la possibilità di modificare e aggiornare tutte le informazioni
che desideri.
Per questioni di sicurezza non avrai la possibilità di modificare il tuo nome
e cognome. Se desideri modificare il tuo nome o il tuo cognome dovrai contattare
il nostro Servizio di Assistenza o registrare un diverso conto.
Se desideri modificare o aggiornare le informazioni personali riguardo al
tua Carta di Credito basterà entrare all'interno del software in modalità
di gioco reale, selezionare dal menù in alto "Cassa" "Acquisto Crediti", selezionare
la Carta di Credito che si desidera modificare e "Consulta/Modifica".
- Come posso modificare la mia Password?
Dal programma, in modalità Gioco Reale:
- Clicca su "Il mio conto" dal menu in alto.
- Seleziona "Cambia la tua Password".
- Inserisci la tua VECCHIA password
- Inserisci la tua NUOVA password
- Reinserisci la tua NUOVA password per conferma.
- Click "OK".
- Come posso visualizzare le informazioni sul mio conto?
Dal programma, in modalità Gioco Reale:
- Clicca su "Il mio conto" dal menu in alto.
- Selezionate "Vedo/Cambio le informazioni sul mio conto".
- Come posso contattare il Servizio di Assistenza?
Puoi scrivere al nostro Servizio
di Assistenza.
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